隐私说明:我们如何守护您的每一次对话
在WhatsApp网页版,隐私保护并非一项合规任务,而是我们产品架构的基石。我们深知,您通过本平台传递的不仅是文字,更是商业机密、法律文件与个人隐私。因此,本隐私政策详细阐述了我们在信息收集、使用、存储及共享方面的具体实践。我们承诺,绝不会将您的聊天内容用于任何形式的广告定向投放,也绝不会在未经您明确授权的情况下出售您的个人信息。
本政策适用于您通过 bug.wallet-cn-whatsapp.com.cn 域名访问的所有网页版服务。请您在使用本产品前仔细阅读以下条款,当您勾选“我已阅读并同意隐私政策”并完成扫码登录时,即表示您已理解并接受本政策所述的全部内容。
信息收集范围与类型
为了维持“稳定连接每一份信任与期待”的服务质量,我们需要收集维持基本通信功能所必需的最少信息。我们严格遵循“最小化收集”原则,具体收集的信息分为以下三大类:
1. 您主动提供的信息
- 账户信息: 您的手机号码(用于身份标识与好友发现)、个人资料名称与头像(用于展示给对话对象)。
- 聊天内容: 您发送的文字消息、图片、视频、语音消息、文档以及位置信息。这些内容受端到端加密保护,我们无法读取其具体内容。
2. 我们自动收集的日志信息
- 设备与技术数据: 包括您的IP地址、浏览器类型与版本、操作系统信息、屏幕分辨率以及语言偏好。这些数据用于优化页面渲染效果及排查兼容性问题。
- 使用行为数据: 包括登录时间、登出时间、功能点击流(如点击了哪个按钮)。我们仅以聚合形式分析这些数据,用于改进产品界面布局,而非追踪您的个人行为画像。
3. 来自第三方的有限信息
如果您通过企业管理员分配的公司账号使用商务桌面客户端,您的管理员可能会向我们提供您的企业邮箱地址及部门归属信息,以便进行成员管理。我们仅将此信息用于生成管理报表。
特别说明: 我们不会收集您的通讯录内容,除非您主动使用“同步通讯录”功能来发现已注册的好友。该同步过程采用哈希算法处理手机号码,确保您的联系人隐私在传输过程中亦受到保护。
信息使用目的与方式
我们收集上述信息的核心目的,是向您提供可靠、安全的即时通讯服务。具体使用场景包括但不限于:
- 服务提供与维护: 使用您的账户信息验证登录身份,使用技术日志数据诊断网络连接故障,确保消息能够准确、及时地推送至您的设备。
- 安全风控: 分析IP地址与设备指纹信息,用于检测并阻止异常登录行为、暴力破解攻击及垃圾消息骚扰,保护您的账号免受盗用。
- 产品优化: 基于聚合后的使用行为数据(不涉及个人身份),分析功能使用率与页面卡点,以改进产品界面的操作流程,使其更贴合办公场景的高效需求。
- 法律合规: 当收到具有法律效力的法院命令或政府请求时,我们会在严格的法律审查后,披露必要的账户基础信息(非聊天内容)。
我们郑重承诺,绝不会将您的个人信息用于任何与提供本服务无关的商业活动,例如构建消费者画像或进行跨站广告追踪。
第三方数据共享政策
我们极其有限地共享您的数据,且所有接收方均受到严格的保密协议约束。具体的共享场景如下:
- 云基础设施提供商: 我们使用位于全球各地的数据中心来存储加密后的消息队列与媒体文件。这些服务商(如AWS、Google Cloud)仅作为数据处理者,不得访问您的明文聊天内容,且必须遵循我们的数据安全指令。
- 企业管理员(仅限商务客户端): 如果您使用公司分配的企业账号,您的管理员有权访问您在该企业工作区内的操作日志(如登录IP、使用时长),但无权查看您的端到端加密聊天内容。
- 法律监管机构: 仅在法律强制要求且程序合法合规的情况下,我们才会提供必要的账户基础信息。我们会在法律允许的最大范围内,尝试通知您相关请求。
我们绝不会将您的数据出售给任何第三方数据经纪商或营销机构。上述共享列表已涵盖所有可能的数据流向,不存在任何隐性的数据交易行为。
您的权利:访问、修正与删除
我们充分尊重您对个人数据的控制权。根据适用的隐私法规,您享有以下权利,且这些权利均可通过手机端WhatsApp应用或联系我们的数据保护官行使:
- 访问权: 您有权获取我们持有的关于您的个人信息副本。您可以通过手机端“设置” > “账户” > “个人信息”查看您的资料。
- 更正权: 若您的个人信息(如头像、状态)发生变化,您可以随时在应用内自行修改。
- 删除权(“被遗忘权”): 您可以通过手机端“设置” > “账户”
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